Как да създадете помощно бюро

Помощните услуги стават все по-популярни. Това е печеливш и печеливш бизнес с минимални инвестиции. Малък кол център може да бъде организиран дори в апартамент.

Ще ви трябва

• - помещения;

• -телефонна линия;

• плати телефонен номер

• -фон и слушалки;

• -базови телефонни номера;

• -компютър с достъп до интернет.

Инструкция за употреба

1

За да отворите бюрото за помощ, ще ви трябва телефонна линия, директно телефон и слушалки към нея. Регистрирайте кратък телефонен номер, но ако това не е възможно, можете да напуснете стационарния телефон.

2

Наемете офис или направете собствен апартамент на ваше работно място. Ако трябва да запазите номер на града, вземете втори ред и регистрирайте вече кратък номер на него. Регистрацията на платен кратък номер се извършва чрез градската телефонна служба. Това може да бъде проблематично. В края на краищата, частна услуга за запитване може да се превърне в сериозен конкурент за платена градска телефонна анкета.

3

Създайте своя собствена база данни с телефонни номера. Организирайте телефонната база, така че да можете лесно да я навигирате. За удобство го разделете на сектори: медицина, самоуправление, образование, развлекателни центрове и др. За да съставите такава база данни, използвайте директорията с телефонни номера, можете също да търсите готови телефонни бази в световната мрежа.

4

Започнете работата си с рекламна кампания, за да направите това, рекламирайте в местната преса и в местната телевизия. Не забравяйте да залепите листовки на градските табла за обяви във всяка област. Ако имате градски портал в града, оставете там информация за отварянето на реферална услуга. Текстът трябва да е кратък и закачлив. По телевизията и радиото поръчайте кратки, но най-информативни видеоклипове, които правят телефона ви лесен за запомняне. Моля, обърнете внимание, че рекламата трябва да бъде лесна за запомняне и ненатрапчива.

5

Следете ежедневно входящите си обаждания. И изчислете натоварването на линията, това по-късно ще ви даде възможност да разберете дали са наети работници и разширяване на линиите.

Обърнете внимание

Потенциалните клиенти трябва лесно да запомнят вашия телефонен номер, така че той трябва да бъде толкова кратък и лесен за запомняне.

Полезни съвети

Подайте реклама на пресата, така че телефонният ви номер да е половин ред, а надписът „Нова помощ!“ Е посочен в най-големия възможен шрифт в долната част, такова съобщение със сигурност ще ви интересува и чете, малко по-долу с малък шрифт посочете списъка на вашите услуги.