Как да създадете въпросник за купувач

Много е важно да се вземе предвид мнението на купувача при разработването на маркетингова стратегия за магазина. Какви категории граждани по-често идват за стоки? На колко години са, какъв е социалният им статус? Всичко това може да разберете, като съставите потребителски профил.

Инструкция за употреба

1

Само попълването на формата е малко вероятно някой да се съгласи. Ето защо си струва да планирате промоция с теглене на награди или отстъпки при покупки. Редовните клиенти определено ще участват в него. За целта те ще трябва да попълнят въпросник, в който трябва да въведете всички въпроси, които ви интересуват.

2

Първият елемент е фамилното име, името, отчето. Човек винаги е доволен, когато му е адресирано по име. За маркетинговите изследвания тези данни не са много важни. Разбира се, ако не е планирано да се изчисли колко Иванов и Сидоров идват в магазина.

3

Пол на купувача. Това е важен аспект. Знанието кой идва в магазина повече, мъже или жени, е важно при планирането на рекламна кампания. Ако целта е да привлечете нови клиенти, струва си да ориентирате рекламата към хора от този пол, които правят по-малко покупки. И когато е необходимо да се поддържа и разширява съществуващата аудитория, кампанията се изпраща до преобладаващия пол.

4

Възраст. Тази колона служи и като помощ на маркетолога при планиране на рекламна кампания. Най-добрата възраст на купувача се счита за 30-50 години. Привличането на тези хора си струва да се обърне голямо внимание.

5

Социално положение на купувача. Този индикатор може да бъде идентифициран, като зададете въпроса: "Колко харчите средно за покупка в магазин?" В допълнение към това, трябва да попитате: „Колко често посещавате нашия магазин?“. Това ще направи възможно да се разбере как добре изпълнените купувачи обикновено отиват в павилиона за пазаруване.

6

Много важен момент е: „Желания и предложения“ или „Какво бихте искали да промените?“. Така че можете да получите обратна връзка от купувача. А отделът за контрол ще е наясно какви нарушения присъстват в магазина и ще може да ги отстрани навреме.

7

Информация за контакт - имейл или телефон. В случай че тегленето на наградите се проведе закрито, тези данни са необходими за уведомяване на победителите. Можете също да изпращате информация за отстъпки, продажби и други интересни за купувача събития по електронна поща или мобилен телефон.

Обърнете внимание

Провеждане на проучване на купувачите на верига хипермаркети в Санкт Петербург. Окончателният въпросник за анкетата се формира въз основа на формата и целите на проучването, допълнен от въпроси и блокове, които са важни за изследването. Маркетинговата агенция Life-Marketing предоставя услуги за провеждане на анкети на потребителите и проучване на потребителското търсене.

Полезни съвети

Въпросник за анкета на клиентите е един от най-разпространените методи за маркетингови изследвания, необходими за проучване на търсенето на определен продукт или група продукти, за изследване степента на лоялност на клиентите към производствена компания и др. Такъв въпросник е ефективен и удобен инструмент за проучване на потребителското търсене на нови продукти …

проучване на клиента