Как да отворите туристическа агенция в Украйна

Туристическият бизнес, включително в Украйна, се счита за област, в която човек може да започне дейност със сравнително малки средства. Задачата се улеснява и от факта, че според действащите украински закони не е необходимо да се получава лиценз за този вид дейност. И въпреки че конкуренцията в тази област е висока, има шанс за успех с разумен подход.

Ще ви трябва

• - офис пространство (може да се наеме);

• - удостоверение за държавна регистрация на фирма или стопански субект - физическо лице (украински аналог на индивидуален предприемач);

• - споразумения с туроператори;

• - уебсайт;

• - не по-малко от 2-3 телефонни линии.

Инструкция за употреба

1

Изберете стая за бъдеща туристическа агенция. Въпреки че справедлив дял от обиколките се закупуват без посещение на туристическата агенция - по интернет или по телефона, не бива да отстъпвате на желаещите да посетят вашия офис. За нуждите на малка агенция една стая е достатъчна за две до четири работни места. Важният външен вид и удобното местоположение са важни. Клиентът трябва да е удобен да стигне до вас както с обществен транспорт, така и с кола. Въпросът с паркирането също е важен. При други равни условия (а цените за туровете са приблизително еднакви), туристът ще избере компанията, в чийто офис е по-удобно да получи.

2

Обърнете особено внимание на обаждането на вашия офис. Броят на телефонните линии трябва да е равен на броя на служителите в офиса. От голямо значение е възможността за запазване на фирмените телефонни номера в случай на преместване. Идеалният вариант са стационарни номера, мобилните номера предизвикват по-малко доверие у клиента. Така че директните градски мобилни номера трябва да се използват само в краен случай: те са лесни за разпознаване чрез набор от числа.

3

Продължете с регистрацията на компанията след решаване на проблема с офиса. С опцията на стопански субект - физическо лице - е по-лесно, тъй като последното е регистрирано на адреса на регистрация, компанията също се нуждае от юридически адрес. Процедурата за държавна регистрация на фирма или предприемач е доста обширна и заслужава отделно разглеждане. Основното нещо - не забравяйте да включите туристическия агент сред кодовете на икономическа дейност.

4

Набиране на персонал. Дори ако имате семеен бизнес, в който членовете на семейството са пряко ангажирани, поне един асистент няма да е излишен, особено с опит в туризма. Поради спецификата на бизнеса, общителността и толерантността към стреса са от особено значение: сред клиентите често има капризни, придирчиви и понякога дори откровено неадекватни хора.

5

Изберете туроператорите, чиито турове ще продадете. За целта проучете отзивите на туристите и евентуално туристическите агенции. Тъй като ще продавате нечий друг продукт, върху качеството на който не можете да повлияете, надеждността на неговия доставчик е от първостепенно значение. В края на краищата ще се озовете пред недоволен турист, а редовните клиенти трябва да станат основа за вашите доходи във времето. В началото не разчитайте на големи комисиони на туроператор - средно това е 8-10% от цената на турнето. Но при добри продажби размерът му може да бъде значително увеличен.

6

Създайте уебсайт на туристическа агенция, по-добре с помощта на професионалисти. Тя трябва да е удобна, да има атрактивен дизайн. Системата за онлайн поръчки за турове няма да е излишна, но ако е налична, вашите мениджъри трябва да отговорят незабавно на всяка поръчка. Когато създавате и популяризирате сайт, най-добре е да потърсите помощта на професионалисти, които ще осигурят безпроблемната работа на този мощен инструмент за продажби. Бързо актуализирайте информацията в сайта, ако е необходимо. Ако остарялата информация ще навреди на вашето изображение. Ако е възможно, поверете тази работа на човек. Възможно е на свободна практика, но отговорен и надежден.

7

Помислете за рекламна стратегия. Рекламата трябва да съпътства вашата дейност от самото начало. Публикувайте го редовно в популярни медии, на посещавани форуми, използвайте табели, щандове с информация за турнета и т.н. При поставянето на офис в зона за спане (залог на стъпка по стъпка достъпността до къщата на потенциалния клиент може да даде плод с подходящ работен график), листовки, разпространени на заобикалящи се места и разпространени чрез пощенски кутии, могат да бъдат ефективни. В първите дни след откриването различни промоции, които привличат клиент, могат да бъдат полезни. Например, значителна отстъпка от помощта за виза. Незабавно информирайте потенциалните клиенти за обявените от туроператорите отстъпки и промоции.