Каква е стойността на репутацията на бизнесмена?

Репутацията на бизнес лидер или частен предприемач е нематериална, но много ценна полза. В крайна сметка, колкото по-добра е репутацията, толкова повече възможности за печелене се отварят пред предприемача. В тази статия предлагам да разгледаме начини за изграждане на добра репутация на бизнесмен и неговата компания.

Какво е репутация?

Репутацията е фиксирано определено мнение за човек, група хора, компания. Стойността на репутацията е колкото по-висока, толкова по-лесно е да получим информация за човека или организацията, която ни интересува. Интернет, преглед на клиенти на независими ресурси, социални мрежи - всичко това прави всеки бизнес почти прозрачен (с изключение на информация, представляваща търговска тайна). Преди да купуват конкретен продукт, хората четат отзиви, на които основават отношението си към него. Преди да влязат в партньорство и други търговски отношения с предприемач, те изучават своята дейност, общуват с изпълнители, клиенти и бивши служители. Непристойни действия, извършени от бизнесмен по-рано, със сигурност ще бъдат оповестени публично, само е въпрос на време. И колкото по-малко хора имат доверие в официалната реклама на компанията, толкова повече ценят репутацията си, което влияе върху печалбите и растежа на бизнеса.

Начини за изграждане на добра репутация на предприемач или компания:

1. Спазване на законите.

Мисля, че този артикул не изисква коментари.

2. Спазване на бизнес етиката.

Деловата етика означава точност, изпълнение на задълженията, честност и благоприличие.

Сигурен съм, че сте запознати с бизнесмени, които не спазват споразуменията, закъсняват или не са на насрочените срещи, не плащат месеците на вземанията към доставчици и банкови заеми. Но в същото време купуват нови автомобили за себе си и се отпускат в чужди курорти, публикувайки съответните снимки на страниците на социалните мрежи. Става ясно, че собствената им репутация изобщо не ги притеснява.

3. Висока социална отговорност.

Социалната отговорност трябва да се разпростира както върху „вътрешните клиенти“ - акционери и персонала на компанията, така и върху външните - доставчици, партньори, клиенти. Всеки прави грешки, но начинът, по който се коригира, влияе на репутацията на компанията.

4. Съответствие на цена и качество на стоките и услугите.

Бизнесмените не винаги са в състояние да поддържат високото качество на стоките, които продават. Мнозина са съсредоточени върху икономичната класа, като продават потребителски стоки. Основното е честността към клиентите при рекламирането на такива продукти и определянето на цени за тях.

5. Лична репутация на бизнесмен и служители на фирмата.

Влизайки в контакт с потребителите на стоки или партньори, всеки служител олицетворява и представлява своята организация. От това каква е самоличността на този служител и как точно го прави, човек добива представа за репутацията на цялата компания.

6. Ефективността на управлението на бизнеса.

Показателите за растеж на бизнеса влияят върху формирането на добра репутация: използването на иновативни технологии, повишена рентабилност, добра кредитна история и подкрепа за банките, мащабиране на компаниите и др.

За съжаление, повечето бизнесмени предпочитат да създават положителен имидж на компанията, отколкото да изграждат добра репутация или не виждат разликата между тези понятия. Образът е вид изкуствен образ, създаден с цел повишаване на разпознаваемостта на компания, привлекателност и увереност. А репутацията е ценностна система на бизнесмена, последователността на неговите действия, въз основа на която се формира образът.

Добрата репутация е ценен нематериален актив, чиято защита и подобряване е задача на всеки предприемач, който иска да работи дълго и активно на пазара. Само когато бизнесмените престанат да заменят имиджа си с имидж, те могат наистина да се насладят на доверието и подкрепата на потребителите, за които работят.

Елена Тригуб.

Фактори, влияещи на репутацията