Как се продава тур

В работата на мениджър на туристическа агенция най-важното е да може да намери подход към клиента и да работи единствено въз основа на неговите желания. Основните качества, които той трябва да развие в себе си, са търпение, сдържаност, разбиране и умение да работи с възражения. В идеалния случай те не трябва да бъдат, но клиентът е различен за клиента и за да продадете обиколката, трябва да потърсите и да намерите идеалната връзка между наличните турове и желанията на клиента.

Инструкция за употреба

1

Най-важното правило е да слушате. Бъдете възможно най-приятелски настроени, не забравяйте, че колкото по-добри са отношенията между вас и клиентите, толкова по-лесно ще бъдете да ги убедите в перспективите на посоката, която ще изберете.

2

Внимателно запишете всички изисквания и желания на клиента. В случай на възражение те ще бъдат полезни за справяне с евентуални трудности, които могат да възникнат при работа с клиент. Не забравяйте, че колкото по-внимателно сте на този етап, толкова по-лесно ще бъдете да работите с този клиент допълнително.

3

Анализирайте наличните обиколки. Изберете до четири опции и ги предложете на клиента си. От тези четири, два трябва да бъдат един от тези, които са приоритетни за вашата компания. Работете с възраженията на клиентите, като използвате списък с желания. Ако клиентът не може да бъде убеден, не се отчайвайте - кажете му, че в страната, в която отива, ситуацията е бурна и вие лично не бихте посъветвали да отидете там.

4

Ако дори това не помогне, продайте на клиента обиколката, която първоначално е искал да купи. Най-важното е да установите отношения с клиента, да го направите постоянен от еднократно и тогава в бъдеще той ще ви слуша по-често.

Полезни съвети

Усмихнете се!

как да работим на турнето през 2019г