Как да организираме сервизен център

Дори фактът, че сега домакинските уреди се купуват в големи магазини на марката с гаранционно обслужване, не спасява клиентите от необходимостта да се свързват със сервизни центрове. Следователно тази област на дейност носи прилична печалба на собствениците.

Ще ви трябва

• - помещения;

• - инструменти;

• - телефон.

Инструкция за употреба

1

За да започнете, ще трябва да решите как ще работите. Можете да сключите споразумение с конкретна компания, която произвежда определена марка и обслужва клиентите на този изключителен магазин. Но ще имате голяма печалба, ако имате договорни отношения с няколко марки. Единственият недостатък тук е, че не можете да окачите знак на конкретен производител на входа на вашия център. Освен това имате възможност да работите независимо и да ремонтирате всичко: от мобилни телефони до големи домакински уреди.

2

Наем на стая. Като цяло, в този случай няма нужда да избирате най-проходимото място, тъй като ще бъдете намерени чрез реклама и препоръки. Но центърът трябва да бъде разположен в лесно достъпен район, а не в покрайнините на града, така че клиентите да могат лесно да стигнат до там.

3

Купете необходимите инструменти и тестово оборудване за ремонт на домакински уреди и електрически уреди. Организирайте работно място за капитана и оператора, които ще приемат поръчки и отговарят на телефонни обаждания. Най-добре е тези работници да са в различни помещения, така че майсторът да не се разсейва от своята старателна работа.

4

Организирайте кол център. Сключете споразумение с вашия мобилен оператор, което ще ви осигури номер, удобен както за запомняне, така и за разговори от мобилни и стационарни телефони. Оператор, който ще отговаря на обаждания и ще получава оборудване от клиенти, винаги трябва да бъде любезен с хората. Това е първият и почти единственият човек, с когото клиентите на вашия център ще общуват, следователно от него зависи в по-голяма степен дали ще дойдат при вас отново и дали услугата ви ще бъде препоръчана като професионална и най-добра в града.