Как да проведем фокус група

Фокус група е необходима, когато като част от маркетингово проучване е необходимо да се отговори на поставените въпроси или да се установи отношението на целевата аудитория към определени качества на продукта, който се пуска на пазара. Получаването на обективни данни изисква поне 3-4 фокусни групи.

Ще ви трябва

стая с конферентна маса, видеокамера, статив, участници, модератор

Инструкция за употреба

1

Определете кръга от въпроси, на които искате да получите отговори по време на фокус групата. Трябва ясно да разберете какво ще правите с тях, как да ги използвате във вашата бизнес стратегия. Често се случва въпросите, поставени за обсъждане, да не са същите като резултата - резултатът от изследването остава на хартия, не намирайки вариант. Когато съставяте въпроси, опитайте се да вземете предвид интересите на всички отдели на компанията, а не само на вашия маркетинг отдел.

2

Решете кой ще бъде модераторът, тоест водещата фокус група. Това трябва да е общителен човек, който знае как да задава въпроси, ако възникне нужда - да премести канала за разговор в правилната посока, да насърчи участниците към подробни отговори. Модераторът не трябва да записва отговорите на поканените гости по време на проучването. Такава функционалност трябва да бъде възложена на психолози-наблюдатели, разположени от другата страна на огледалната стена.

3

Помислете за наличието на оборудване за запис на видео. Предварително очертайте точката на снимане, където поставите видеокамерата на статив. Тествайте дали всички на масата ще влязат в кадъра. Настройте звука, светлината, цветовия баланс. Също така, докато се подготвяте за фокус групата, осигурете безалкохолни напитки, химикалки и тетрадки за участниците, флип чарт за модератора.

4

Поканете участници. Помислете как да стимулирате тяхното съгласие. Още веднъж се уверете, че всички те са вашите потенциални купувачи, а не само безработни, които участват в подобни проучвания в голям брой и с редовна честота с малка такса. По-добре е да направите своя собствена извадка, без да разчитате на външни търговци.

5

Задайте нов въпрос на участниците във фокус групата само след обстойно обсъждане на предишния. Това проучване не позволява връщане към темите, тъй като това нарушава процеса на адекватно възприемане на стоките. Ако темата, която се обсъжда, засяга материален предмет (а не услуга), не забравяйте да подготвите образци. Имайки ги в ръка, ще бъде много по-лесно участниците във фокусната група да отговарят на въпроси от модератора.

6

Гледайте видеоклипа. Сравнете чувствата си с мненията на наблюдаващите психолози. Запишете всички отговори от поканени участници. За да анализирате резултатите, създайте въртяща се таблица, в която повтарящите се отговори са маркирани с маркери от същия цвят. За да бъдат обективните отговори на поставените въпроси, трябва да се съберат 3-4 срещи за всеки продукт, всяка от които може да присъства до 10 души.

Обърнете внимание

Когато каните участници във фокус групата, внимателно изберете поканените. Отклонението от вземане на проби може да доведе до корупция на данните.

Полезни съвети

Фокус групата се извършва най-добре в стая с огледална стена. Поканените психолози ще могат да следят невербалните реакции на участниците.