Как да водя бизнес разговор. Препоръки на психолога
Видео: ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ. ОБУЧЕНИЕ НАЧИНАЮЩИХ ПСИХОЛОГОВ И КОУЧЕЙ. Бизнес-тренер, психолог Наталья ГРЭЙС 2024, Юли
Конструктивният бизнес разговор завършва с решение на проблем и ползотворно взаимодействие между партньорите за диалог. Хората, говорейки, определят развитието на отношенията със събеседника.
Всеки участник си поставя цел - да формира положително мнение за себе си. Прибързаните изводи за противника могат да предизвикат неверни обвинения, не допринасят за добър резултат. Важно е да развиете за себе си уменията на активен слушател, толерантен към мнението на другите.
По време на бизнес разговор е препоръчително да обърнете по-голямо внимание на потенциалните партньори, за да видите пред себе си заинтересован събеседник. Речникът на опитни преговарящи съдържа фрази, потвърждаващи това: „Разбирам“, „Разбира се“, „Да, да“. Ако те звучат искрено и спокойно, тогава събеседникът говори по-свободно.
Важно е да запомните закона на емоционалното огледало, наблюдавано в процеса на бизнес разговор. Съществува злокачествен модел, който формира агресията на един събеседник от нервността на друг, ужилеността от ужилеността, гнева от гнева.
За да постигнете очаквания резултат, е важно толерантно да посочвате грешки, допуснати от противниците. Не се препоръчва да бъдете категорични: "Не е вярно!" Тактичният подход използва спокойна фраза, която не унищожава контакта. Кратките фрази са знак за лош тон, обичайно е да се добавят думи към отговора, които изразяват положително отношение в смисъл.
Схемата на бизнес разговор се свежда до търсене на обща позиция, така че е по-добре да започнете с въпроса къде се проследяват различията в мненията. Първата фраза трябва да бъде такава, че събеседникът изрази съгласие. Това поведение принуждава противника да зачита интересите на другата страна.
