Как да продадете услугата по телефона

Видео: Започнете да продавате на Wildberry след 3 дни! (Инструкции стъпка по стъпка) 2024, Юли

Ако решите да продадете услугата по телефона, трябва да знаете как да я направите правилно, за да постигнете желания резултат. Поставете си конкретна цел, общувайте с клиента оживено и спокойно.

Инструкция за употреба

Поставете ясна цел за вашия проект, дори преди самото обаждане. Разберете коя е най-добрата перспектива за вашата услуга? Ясно очертайте какво очаквате да получите след обаждането, какъв е резултатът от него. Определете как ще измервате своя успех, неуспех.

Изберете аудиторията си колкото е възможно по-внимателно. В крайна сметка някои услуги са много специализирани, те се използват само от тесен сегмент на пазара. Останалите са доста добри за почти всички потенциални клиенти. Ако услугата ви е от специализиран тип и знаете каква е вашата аудитория. Тогава въпросът как да продадете услугата по телефона е доста просто решен. Но ако услугата ви е търсена и има огромна аудитория, трябва да определите какъв клиент искате да получите по време на тази телефонна програма.

Следващата стъпка е да си поставите междинни цели. „Искам колкото се може повече клиенти“ не е адекватна цел. Преди да създадете скрипт за обаждане, напишете фраза като: "Искам клиентът да предприеме такива действия в резултат на това обаждане." Когато пишете скрипта, върнете се към междинните си цели и помислете дали този скрипт ще даде желания отговор.

Преди да напишете част от телефонния скрипт, ясно заявете своето обаждане до желаното действие. Прочетете междинните цели. Посочете какво очаквате след обаждането. Знайте, че вашето призоваване за действие преди края на рекламата е просто задължено да кажете на клиента какво точно трябва да направи.

Напишете уводната част за разговора. Тя има много близки отношения с твоя призив за действие. Встъпителната ви част значително увеличава интереса на клиентите директно към това, което предлагате да използвате.

Опишете подробно основната част от сценария на телефонните разговори. Първата част кара клиента да отдели време и да изслуша съобщението ви докрай. Втората част на сценария ги насърчава да действат. Обърнете внимание, че средата на разговора всъщност е - има попълване и тайна как да продадете услугата по телефона. Основната част трябва да се засили и да попълни достатъчно подробности с вашето обаждане и да направи призива ви за действие по-привлекателен.

Напишете телефонния си разговор на конкретно лице, а не точно копие на рекламата. Това е най-добрият начин да напишете съобщение - разговор между двама души.

Съсредоточете се върху същественото. Не бива веднага да описвате всички предимства на вашата услуга. Правилните действия и как да продадете услугата по телефона е да разказвате само за детайлите, които ще гарантират постигането на желаните цели. Знайте, че ако говорите твърде много, можете да изплашите някои клиенти.