Как да разберете предпочитанията на потребителите
Съдържание:
Видео: Как да инсталирам друг език на Майкрософт Офис - български, английски, френски, испански... 2024, Юли
Предпочитанията на потребителите са важен маркетингов показател, който отчита важността и необходимостта на даден продукт. Въз основа на тези данни се правят правилни прогнози за производството и последващите продажби. Без правилни социологически изследвания е трудно да се открият предпочитанията на потребителите.
Казусите са важни предимно за определяне на очакванията на потребителите. Тази концепция ще каже на производителя какво наистина иска крайният клиент.
Това се отнася както за сектора на услугите, така и за средния бизнес, по-специално, тъй като поддържането на постоянен оборот на капитали в условията на жестока конкуренция не е толкова просто. Малките предприятия не се интересуват много от предпочитанията на потребителите, тъй като не се провеждат независими изследвания, използват се само релевантни, добре известни факти. Е, големите корпорации сами създават тенденции и влияят на търсенето, предлагането и желанията на хората.
Социално проучване
Маркетолозите помагат да разберете текущите предпочитания на потребителите, като имате необходимия опит и знания. Първото сериозно оръжие в борбата за достоверни данни е социално проучване, точността на което силно зависи от географското местоположение, националност, религия и други аспекти на живота, които влияят върху избора на хората. Разбира се, че е невъзможно да бъдат разпитани всички; за да се получат данни, част от информацията се получава например от 10 000 души.
Съдържанието и формата на анкетата са от голямо значение. Необходимо е въпросите да се формулират правилно, ненатрапчиво, но в същото време те трябва да носят тези дългоочаквани отговори. Задаването на 100 въпроса на всеки човек няма да работи, затова трябва да се комбинират краткостта и качеството. Според формата на провеждане те могат да бъдат разделени на онлайн проучване, диалог с организатора, попълване на формуляри на обществени места.
Потребителските предпочитания могат да се формират и чрез обратна връзка с клиентите до кол центъра. Тази форма е подходяща за по-нататъшно усъвършенстване на вече разработен продукт.
