Как тактично да откажем редовен доставчик

Дори бизнес отношенията, базирани предимно на печалбата, предлагат определени привилегии за редовни бизнес партньори, с които сте свързани от години на сътрудничество. В този случай отхвърлянето може да е неприятно за вас и в същото време искате да поддържате нормални отношения. Отказът на постоянния доставчик да продължи сътрудничеството е най-лесно формализиран под формата на писмо, което елиминира неудобството на личното обяснение.

Ще ви трябва

• - компютър;

• - форма на вашата компания;

• - принтер;

• - плик.

Инструкция за употреба

1

Изглежда, че е по-лесно, намерихте същия продукт на по-добра цена и трябва да откажете друг доставчик, с когото отдавна сте установили бизнес сътрудничество. Но в този случай обикновените фрази като „ние сме принудени да откажем по-нататъшно сътрудничество“ могат да бъдат погрешно тълкувани и възприемани като обида. В света на бизнеса трябва да уважавате партньорите си и да избягвате пълно разпадане на отношенията, така че трябва да напишете писмо за отказ по такъв начин, че да оставите възможността за сътрудничество в бъдеще, тъй като е възможно условията на това сътрудничество да бъдат променени във ваша полза в бъдеще.

2

На първо място, трябва да се настроите вътрешно, че няма да пишете нищо лошо, а отказът от бизнес комуникация изобщо не означава никакво нарушение. И вие, и вашите редовни партньори преследвате целите си, те могат или не могат да съвпадат, но всеки от вас има право да ги постигне по някакви по-изгодни, оптимални и рационални начини. Вашата задача е да откажете по най-тактичния и правилен начин. Това не е толкова трудно да се направи.

3

Когато пишете отказ, личното адресиране е особено важно. Започнете с този апел: „Добър ден, скъпи Иван Иванович!“. Не забравяйте да благодарите на партньора за тези бизнес оферти, които той ви изпрати, или за дългосрочно сътрудничество. Тук е необходимо да стане ясно, че сте проучили внимателно тези предложения или че това сътрудничество е било полезно за вас. Необходимо е вашият адресат да види в текста онези факти и думи, които са му познати. Това потвърждава искреността на думите ви.

4

В действителност към отказ е необходимо ясно да се изрази както самият отказ, така и причините, които ви подтикнаха да отхвърлите офертата или да прекратите по-нататъшното сътрудничество. Например: „В момента не можем да приемем вашата оферта, тъй като нашата компания няма възможност да закупи предлаганите стоки на посочените цени“ или: „Принудени сме временно да откажем да сътрудничим с вас по този въпрос, тъй като ни бяха предложени по-благоприятни условия, които биха ни позволили да повишаване на ефективността на нашата компания."

5

Писмото за отказ трябва да съдържа споменаване на алтернативни варианти за сътрудничество в бъдеще: „Изразяваме надежда, че сътрудничеството ни ще продължи и в бъдеще ще останем партньори и ще можем да реализираме няколко нови проекта“.