Как да привлечем клиенти в хотела

Много е трудно да изненадате клиентите на хотели, наситени с всякакви услуги. Преобладаващото мнение, че посетителят трябва да се задоволи с това, което му се предлага, не допринася за развитието на бизнеса. За привличане на гости е необходимо да се обмисли цялостна стратегия за обслужване.

Инструкция за употреба

1

Подобрете обслужването на клиентите. Организирайте услугата така, че посетителите да се чувстват грижени сами. Не карайте клиентите да чакат дълго време за изпълнение на поръчка; следете администратора, който отговаря на обаждания и приема гости. Ако човек иска да резервира стая, но не може да премине, най-вероятно ще отиде в друг хотел. Затова не си позволявайте да пропускате посетители. Собственикът на хотела вероятно няма да може да следи всичко сам, затова е необходимо да контролира персонала с помощта на бонуси и неустойки, което ще увеличи стимула им да посрещат клиенти.

2

Създайте уебсайт за вашия хотел. Като се има предвид високото ниво на конкуренция в тази област, е по-добре да се повери промоцията на интернет портал на специалист. На сайта организирайте услуга, която позволява на клиентите да избират индивидуални условия за отсядане в хотел. Нека гостите избират малки неща, които са приятни за тях, например пълнител за възглавници, цвят на бельо, предпочитани ястия. Това ще ви позволи да осигурите на всеки посетител уникална ваканция, където той ще живее при собствените си условия.

3

Привличайте клиенти с деца. Не всеки хотел може да се похвали с възможността да организира прилична почивка за клиенти с деца. Направете зона за игра, наберете няколко бавачки и включете бебешка храна в менюто. С това ще обхванете широк кръг от клиенти, които не могат да получат съответната услуга в повечето руски институции.

4

Направете карти за отстъпки за редовни посетители и организирайте седмици отстъпки за вашите услуги. За клиенти, които периодично посещават вашия хотел, трябва да изградите система за възнаграждения. Направете малки приятни подаръци, които ще ви позволят да разчитате на допълнителен приток на гости.

Свързана статия

Как да изберем хотел за домашен любимец

привличане на клиенти в хотела