Как да организираме търговски екип от нулата

Организацията на отдел за продажби във всяка компания зависи от много вътрешни и външни фактори. Във всеки случай трябва да се подхожда с цялата сериозност към организацията и управлението на продажбите. Тези процеси предполагат не само правилния подбор, обучение и управление на персонала, но и организирането на система от взаимоотношения между продукти, клиенти и персонал. Всичко това може да се вземе предвид при съставяне на бизнес план.

Инструкция за употреба

1

Основните елементи на добре изградената мрежа за продажби са изборът на стратегия, правилно формулирани цели, лоялни клиенти, конкурентни продукти, използването на ексклузивни технологии за продажба, високопрофесионални служители, добро обслужване, фокусирано върху нуждите на клиента.

2

Определете за себе си целите, които ще бъдат подчинената дейност на отдела по продажбите. Те зависят от стратегическите цели на вашата компания и от политиката на продажбите, която тя преследва. Като правило те включват: получаване на стабилни печалби, задоволяване на търсенето на клиенти, спечелване на определен пазарен дял, създаване на положителен имидж на вашата компания и осигуряване на конкурентоспособност на предлаганите от вас стоки и работни технологии. Това включва и управлението на каналите за дистрибуция, взаимоотношенията с клиентите, както и дейности, насочени към осигуряване на устойчивост и стабилност на бизнеса.

3

Изчислете ресурсите, които са ви необходими за постигане на тези цели, това ще гарантира тяхното рационално използване в бъдеще. Разработете оптимална структура на персонала, изчислете необходимия брой персонал, определете неговите умения и компетенции. Формирайте система за подбор, оценка, обучение и мотивация на персонала. Обявете набирането му и провеждайте обучение.

4

Заедно с маркетинговия отдел, ако има такъв във фирмата, направете анализ на конкурентоспособността на компанията в сравнение с най-мощните конкуренти и обмислете начини за засилване на вашите слабости. Въз основа на него, като се вземат предвид тенденциите за развитие на пазара, обмислете план за действие, който трябва да се предприеме, за да се повиши ефективността на отдела.

5

Осигурете функции за управление като координация и контрол във вашия търговски екип. Като ръководител винаги трябва да разполагате с най-актуална информация във всички области на работата на отдела и да можете бързо да реагирате на всеки процес, така че помислете как ще се установи обратната връзка. Определете за служителите онези параметри, които ще подлежат на контрол, на първо място, изпълнението на планираните обеми работа в срок.