Маркетингово проучване: етапи, резултати

В съвременния бизнес вземането на управленски решения за производството и продажбата на основни продукти вече не е възможно без обработка на тематична пазарна информация. Именно нейното търсене и събиране, систематизация и анализ са същността на маркетинговите изследвания, осигуряващи ефективното развитие на всяко търговско предприятие и основани единствено на точна и проверена информация.

В момента маркетинговите изследвания са научно обоснован анализ на потребителския пазар. Дръзните "деветдесет години" вече са минали, когато нестабилният бизнес на страната си проправя път, вземайки решения въз основа на може би руската традиция. Сега за успешното му развитие е необходимо да се извърши набор от мерки, които преследват следните цели:

- събиране на предварителна информация, включително нейното сортиране и филтриране, предназначена за последващ анализ;

- структуриране на данни, за да се определи естеството на проблема и свързаните фактори;

- определяне на връзката между проблема и идентифицираните фактори;

- моделиране и тестване на ефективни механизми за решаване на този проблем;

- Изпълнение на прогноза за развитие на пазара.

По този начин маркетинговите изследвания са специфични и системни действия, насочени към решаване на задача или проблем. Важно е да се разбере, че тези дейности се извършват извън общоприетите стандарти и граници. В този случай всичко зависи от ресурса и нуждите на самото предприятие.

Видове пазарни изследвания

Маркетинговите изследвания са разделени на няколко вида.

- Пазарни проучвания. Целта му е да определи факторите, които влияят върху неговото развитие. Определят се географските параметри и мащаби, обемът и структурата на търсенето и предлагането и други значими характеристики.

- Изучаване на изпълнението. В този контекст определящите фактори, включително географските и социалните показатели, посоките и фокуса на продажбите и други важни параметри.

- Анализ на продукта Определяне на покупателната способност както в контекста на качествените характеристики на самите продукти, така и в сравнение с конкурентната среда.

- Проучване на икономическите резултати. Търсете начини за увеличаване на печалбата в контекста на динамиката на обемите на продажби.

- Проучване на рекламната политика. Идентифициране на най-новите маркетингови технологии, насочени към най-изгодно позициониране на стоки. Сравнение на техните рекламни събития с подобни действия на конкурентната среда.

- Анализ на условията на потребителския пазар. Определят се качествените и количествените характеристики на потребителите. Включително се определят такива признаци като възраст, пол, специалност, семейно положение, националност и др.

Принципи на

Поради факта, че провеждането на маркетингови изследвания е доста важен набор от мерки, от които зависи развитието на целия бизнес на предприятието, много компании се занимават с тази дейност изключително индивидуално. Този подход, разбира се, има своите неоспорими предимства под формата на минимизиране на разходите и рисковете от изтичане на поверителна информация. Важно е обаче да се вземат предвид негативните последици, които със сигурност ще присъстват в случая. В крайна сметка служителите на пълен работен ден, ангажирани с маркетингови изследвания в търговска структура, не винаги имат подходяща квалификация и опит. В допълнение, такива специалисти често не могат да анализират обективно, тъй като специализираната им принадлежност им налага напълно очевидно пристрастие и едностранчив подход.

Във връзка с горните причини привличането на квалифициран персонал от организации на трети страни изглежда най-обещаващото. Такива специалисти са гарантирани, че притежават необходимия набор от изисквани знания и опит, които напълно допринасят за успешното изпълнение на задачата. Те са в състояние да провеждат маркетингови изследвания и да дават полезни препоръки за оптимално бъдещо развитие на бизнеса, без неоправдани пристрастия и абсолютно обективно.

Разбира се, за да се възползвате от участието на персонал от трети страни, е необходимо да се гарантира защитата на поверителната информация от конкурентите и прилично заплащане за този проект. Друг недостатък, който трябва да примирите, е възможната липса на познания на професионални търговци с всички специфики на индустрията.

За провеждането на висококачествени маркетингови изследвания, които са ключът към печелившата дейност на всяка търговска организация, е необходимо да се придържаме към следните принципи:

- редовност, предполагаща установената периодичност и безусловна зависимост от важни управленски решения в областта на производството и търговията с продукти;

- обективност, свързана с готовността за безпристрастно и независимо признаване на всичките му недостатъци и грешки;

- точност, базирана на изключително надеждни източници на изходни данни за изследвания;

- система, основана на ясни правила и процедури за изготвяне на маркетингов анализ, състояща се от неразривна последователност от взаимозависими дейности;

- рентабилност, предполагаща минимизиране на финансовите разходи за изследването;

- ефективност, позволяваща разрешаването на спорни въпроси в най-кратки срокове;

- изчерпателност, която позволява да се отговори на целия спектър от проблемни въпроси, пряко свързани с предмета на изследване;

- задълбоченост, свързана със скрупульозност и внимателно изучаване на всички нюанси на анализа и гарантирано изключване на повтарящи се мерки поради неточности и грешки.

Етапи на изпълнение

За да се извършат ефективно необходимите маркетингови изследвания, предполагащи доста дълъг и трудоемък процес, е необходимо да се придържат към следните етапи от тяхното изпълнение:

- кратко и ясно формулиране на проблема, който трябва да бъде решен в процеса на анализ;

- точно планиране, тоест посочване на отделни елементи и срокове за тяхното изпълнение;

- съгласуване на целите и етапите на маркетинговите изследвания с всички ръководители на предприятието, участващи в тяхното изпълнение;

- получаване на изходните данни, които се събират както в търговското предприятие, така и от външната среда;

- анализ на информацията: структуриране и обработка;

- извършени икономически изчисления за настоящата ситуация и бъдещата перспектива;

- изготвяне на доклад за извършената работа под формата на обобщение и ясно формулиране на отговори на поставените въпроси.