Как да развием KPI
Видео: ТОП-8 задач управленческого учета. Современный управленческий учет 2024, Юли
Високата ефективност на предприятието често се дължи на изградена и ясно функционираща система за наблюдение на резултатите. Ето защо, когато решават проблема с оценяването на резултатите на своите служители, все повече компании въвеждат KPI в своята система за управление, която традиционно се превежда като „ключови показатели за ефективност“ (ключови показатели за ефективност) - показатели за постигнати резултати от служител или звено на организация.
Инструкция за употреба
1
Развитието на KPI помага да се структурират целите и задачите, изпълнявани от всеки отдел и служител, да се разбере какъв принос всяка връзка има за постигнатия резултат, с други думи, колко ефективно работи организацията. Следователно разработването на ключови показатели за ефективност трябва да започне с определянето на стратегическите цели, като се вземат предвид кои цели са определени за всеки служител (отдел).
2
Когато разработвате стратегически и лични цели, помнете задължителните критерии, предложени първо от Питър Дракър в „Практиката на мениджмънта“, 1954 г.:
- специфичност (ясна формулировка, с изключение на двусмисленото тълкуване);
- измеримост (способността да се измерва резултатът, като се използват определени параметри, най-добре количествени);
- достъпност (избягвайте да поставяте нереалистични цели);
- съсредоточаване върху резултата (резултатът е важен, а не процесът);
- ограничено време (целта се постига за определен конкретен период от време).
3
Свържете целите си с ключови показатели за ефективност. Всеки индикатор трябва да служи като основна стратегическа цел, да го доближи до неговото изпълнение и по-добре - да бъде част от глобална цел. Докато формулирате KPI, следете простотата, яснотата и прозрачността на критериите. Показателите не трябва да са двусмислени.
4
Наблюдавайте изпълнението на KPI. Награждавайте служители за резултатите от успешната работа. Не забравяйте, че служителите трябва ясно да знаят своя KPI - критериите, по които се оценяват. Само в този случай ключовите индикатори ще мотивират за ефективна работа.
5
Прилагането на показатели за ефективност може да се превърне в спънка между ръководството и подчинените. Важно е да се предаде разбирането, че въвеждането на KPI е от полза за всички служители, чиято дейност е насочена към постигане на високи резултати. От друга страна, системата KPI също ще помогне за идентифициране на неефективен персонал.
