Как да популяризираме аптека
Видео: Фармацевтите и аптеките в CredoWeb 2024, Юли
Аптечният бизнес днес остава привлекателен за много предприемачи. С добре обмислен бизнес план, аптеката може да възстанови разходите за нейното отваряне и да започне последователно да реализира печалба още през първата или втората година след началото на продажбите. Много зависи от това колко компетентно здравният магазин ще бъде „разплетен“.
Инструкция за употреба
1
Днес аптеките са традиционни аптеки, дрогерии, павилиони и супермаркети. Те се отличават с много характеристики: гама от лекарства, възможност за самолечение, списък на регулаторните изисквания. В същото време компетентните маркетингови решения са ключът към успешната работа във всеки формат. Нека разгледаме някои от тях.
2
Най-важният фактор за стабилната работа на една аптека е нейното местоположение. Той трябва да осигурява желания трафик, тоест клиентски трафик през вашия търговски обект. Близостта на автобусните спирки, големите търговски центрове, медицинските заведения и др. значително се отразява на потока от посетители. Когато стартирате аптека, обърнете внимание на сезона. Най-доброто време е от септември до април: през лятото се купуват по-малко лекарства.
3
Успехът на продажбите в една аптека зависи от ефективността на продуктовата политика, която се определя от потребителското търсене. Постоянната наличност на печеливши лекарства в аптеката (т. Нар. Генериращи печалби) е гаранция за финансовото благополучие на компанията.
Търсенето, отново, може да бъде оформено от местоположението на аптеката. Ако наблизо има детска клиника, специализацията може да бъде продажбата на лекарства, предписани от педиатри. Печалбата също ще дойде от продукти за отглеждане на деца, детска храна, памперси - парафармацевтични продукти. И ако наблизо има болнична болница? Очевидно препаратите за ампули ще бъдат по-популярни.
4
Ключовият въпрос е персоналът. Важно е да не правите грешка при избора на ръководител на аптеката. Изискванията трябва да бъдат строги: висше фармацевтично образование (фармацевт), курсове за продължаващо обучение на всеки пет години, трудов стаж - най-малко 3-5 години. Задачата на фармацевтите е да спечелят доверието на пациентите: компетентност, култура на общуване. Посетителите на аптеките обикновено са нездравословни хора и те често се характеризират с раздразнителност. Тук са важни търпението, тактът, доброжелателността на продавачите. Що се отнася до професионалните съвети, това е неразделна част от работата на фармацевтите.
5
Засяга имиджа на аптеката върху продажбите. Състои се от качеството на фармацевтичните продукти, дизайна на стаята и внимателното обслужване. Важно за потребителя и графика на аптеката. Удобно ли ви е?
Използвайте възможността да подобрите услугата, използвайки обикновен телефон. Бъдете готови да дадете сертификат за наличността на наркотици, обадете се на клиента, за да поръча стоки от склада и т.н. Можете да посочите телефонния номер в рекламни листовки, на опаковки за лекарства, във формулярите на лекари от близките клиники, с които сте установили сътрудничество. Много аптеки в техните услуги включват безплатно измерване на налягането, претегляне и т.н. "Разширените" аптеки имат свои собствени сайтове - с всички потенциални възможности, които предоставя Интернет.
6
За да популяризирате вашата аптека, използвайте творчески различни рекламни методи: традиционна информация чрез различни канали, промоции, продажби на лекарствени запаси с отстъпка, благотворителни акции, отстъпки за социално уязвими категории потребители - пенсионери, многодетни семейства, хора с увреждания и др.
Обърнете внимание
Етичният кодекс на служителя в аптеката включва концепцията за поддържане на доверието на лекуващия лекар. Критиката по неговия избор по отношение на лекарствените продукти от аптечния персонал трябва да бъде изключена.
Полезни съвети
За да бъдат успешни продажбите в аптеката, препоръчително е да поддържате записи на редовни клиенти и да им предоставяте информационна помощ. Важно е да познавате такива клиенти от гледката, да им се обаждате от името си и дори да се допитате до тяхното благосъстояние, след като сте приели лекарството, което сте закупили. Така се създава кръг от съмишленици на вашата компания в конкурентна среда.
