Как да успеем в козметичния бизнес

Индустрията за красота расте бързо. Конкуренцията в тази област, без преувеличение, е огромна. За да успеете в козметичния бизнес, се нуждаете не само от професионализъм, но и от интегриран подход за привличане и задържане на клиенти.

Ще ви трябва

• - задълбочено проучване на избраната посока;

• - проследяване на нови продукти;

• - система за лоялност на клиентите.

Инструкция за употреба

1

Заложете на един приоритет и го направете най-дълбоко. Ако сте специализирани във фризьорството, предложете на клиентите си максимум услуги, които съществуват в тази област. Може би дърворезбата или фитоламинирането на косата няма да се търси ежедневно. Но все пак трябва да можете да правите това на височина или да имате специалисти, които ще извършват такава работа.

2

Бъдете в крак с всички нови продукти. Индустрията за красота се развива много динамично. Посещавайте изложби, семинари и семинари, общувайте на тематични форуми в Интернет. Опитайте се да бъдете първи сред най-близките конкуренти, които предлагат нови лекарства или процедури.

3

Не използвайте твърде много репликирани или, напротив, малко позната козметика в работата си. Изберете доказани професионални продукти, доказали се на пазара. Познайте добре техния състав и свойства, тъй като много взискателни клиенти са добре запознати с такива тънкости и може да ви зададат въпроси.

4

Създайте вашата система за лоялност на клиентите. Вземете електронен файлов шкаф, в който ще бъдат въведени основни данни за редовни гости на вашия салон. Въведете цялата информация за извършените процедури: това не само ще ви позволи да проследите динамиката и сумата, изразходвана от клиента, но и значително ще ускори работата. Например, ако една жена постоянно боядисва косата си в един и същи цвят, не е нужно да избирате отново сянката и да изчислявате количеството на окислителя по време на всяко посещение. Въведете системата на персонализирани карти за отстъпки. Винаги се свързвайте с всички гости по име, честит рожден ден, изпращайте картички за Нова година.

5

Опитайте се да бъдете честни с клиентите и не им налагайте ненужни услуги. Освен това в някои случаи дори е необходимо да се разубеждавате от тази или онази процедура, дори ако бихте могли да спечелите добри пари. Например, младо момиче, следвайки модните тенденции, реши да вземе курса си на химически пилинг, който се показва само в по-зряла възраст. Не забравяйте да я убедите, че все още няма време за такава процедура. Така ще спечелите репутация на компетентен и компетентен специалист.

Обърнете внимание

Откажете мрежовите схеми за дистрибуция на всякакви козметични продукти (козметика или хранителни добавки). Днес има много негативно отношение към мрежовия маркетинг, така че лесно можете да загубите дори редовни клиенти.

Полезни съвети

Не забравяйте, че всички процедури, свързани с красотата, трябва да бъдат придружени от добро настроение на клиента. Уверете се, че атмосферата във вашия салон е приятна и положителна.