Как да преодолеем страха от студени обаждания

Видео: 7 начина да преодолееш страха и притеснението и да намалиш стреса по време на криза (и след нея) 2024, Юли

Студените разговори са ефективно средство за продажби. Но лесно ли е студеното обаждане? Днес мнозина изпитват страх от студени обаждания. Той може да бъде победен, като следва определени правила.

Студените обаждания към потенциалните клиенти са ефективен метод за изграждане на клиентска база; съвременните продажби рядко са без нея. Освен това той е един от най-трудните. Обаждането на непознати може да причини психологически дискомфорт и дори реален страх. Този страх може да бъде преодолян постепенно. Ето няколко правила, които ще ви помогнат да направите това:

Обадете се много. Правило номер 1 за побеждаване на страха е действие. Вземете количество, направете 50, 100, 200 обаждания - и ще видите, че с всяко ново повикване страхът ще се стопи.

Обаждайте се редовно. Не почивайте на лаврите си, докато количеството не премине в качество. Един ден на успешни обаждания ще намалее, ако на следващия решите да се отпуснете. Развивайте навика да се обаждате систематично, особено в началния етап.

Бъдете подготвени за провал. Най-лошото, което може да се направи в този край, е грубостта или закачането. Признайте за себе си, че това не е най-лошото, което може да ви се случи, и го приемете преди обаждането. И помнете, негативният опит също е опит.

Подгответе скрипт за обаждане. Често се нарича скрипт или реч: това е предписан алгоритъм на действията по време на разговор. За начало са подходящи типични скриптове от Интернет, а в процеса на набиране е по-добре да ги персонализирате към конкретна ситуация. Това ще ви помогне на по-опитните колеги.

Гледайте стойката си. Един от компонентите на успешния студен разговор е уверен и спокоен глас. Отклоненото положение на стола по време на разговор не допринася за това: гласът става тих и нечетлив. Седнете изправени, изправете раменете. Можете дори да ставате от време на време.

Smile. Хората изпитват емоции. Струва си да се усмихвате, тъй като гласът ви става по-привлекателен за другите. Приятен глас обезоръжава човек дори когато говори по телефона. Вижте го!