Как да организирате вашия сервизен център
Видео: Dimash, Maria, Italy (SUB) 2024, Юли
Услугите за ремонт на домакински уреди в Русия са специфични, което дори не се повлия от факта, че от десетина години най-големите производители на това оборудване работят на местния пазар, предоставяйки на своите клиенти гаранционен ремонт. Дори и цехът да е разрешен, той функционира, най-вероятно, според принципа на добрия стар занаятчия, когато капитанът се ангажира да извърши почти всяка работа.
Ще ви трябва
- 1. Стая, оборудвана с рафтове и просторни мебели;
- 2. Основни доставчици на резервни части за домакински уреди (ако вашият център не е упълномощен);
- 3. Инструментът, необходим за работа с електрически уреди;
- 4. Главен (или помощник-капитан), телефонен оператор.
Инструкция за употреба
1
Решете дали искате да работите с конкретна производствена компания или няма да се ограничавате да бъдете обвързани с една марка. Този избор за майстори с опит често не си заслужава - тясната специализация просто не се отплаща, а директното сътрудничество с компанията се случва при неблагоприятни за вас условия. Ето защо не всички производители са оторизирани сервизни центрове, някои от тях се задоволяват със споразумение с малка работилница някъде в покрайнините на града.
2
Организирайте „база” за вашия сервизен център, където ще можете да получавате обаждания и да отговаряте на въпроси на клиентите. В стаята трябва да поддържате относителна поръчка, така че да не се загубят резервни части за домакински уреди, които ще ремонтирате. Това е особено важно, ако планирате да ремонтирате голямо разнообразие от уреди - трябва да се опитате да избягвате струпването в работни и битови помещения колкото е възможно повече.
3
Намерете колкото се може повече „универсални“ доставчици на резервни части за голямо разнообразие от домакински уреди и съставете тяхната база. Колко бързо можете да намерите подходящата част зависи от това колко бързо завършите поръчката. И в конкурентна среда на няколко сервизни центъра, специализирани в ремонта на домакински уреди, това ще бъде важен аргумент в ваша полза.
4
Вземете инструмента, който може да се нуждае от вашата работа (повечето работилници ви струват това, което лесно могат да намерят във всеки гараж). Опитен майстор, който ще работи за вас, знае отлично от какво ще се нуждае и ще ви разкаже за това. И собственикът на работилницата, като правило, самият той е един от нейните майстори. Остава само да преценим кой ще изпълнява функцията на телефонен оператор - за да не се разсейвате от работата сами, това може да бъде поверено на една от роднините на жената.
Полезни съвети
Имайте на ваше разположение моторно превозно средство, подходящо за превоз на домакински уреди с големи размери (хладилници, електрически печки, перални машини) - не всеки клиент ще може да достави такова устройство в сервиза самостоятелно.
Инвестирайте малко пари в реклама - отпечатайте и разпространете листовки във вашия район, публикувайте рекламите, дайте информация на вестника и след известно време всички околни жители ще знаят за вашата работилница.
