Как да организираме хотела

Хотелският бизнес, особено в туристическите центрове и на морския бряг, остава инвестиционно привлекателен, тъй като възвръщаемостта на инвестицията е около 5 години. Но въпреки външната простота на изпълняваните функции и предоставяните услуги, е възможно да се организира работата на хотела по различни начини. Да подобри качеството на услугите и, следователно, да привлече клиенти, да автоматизира работата си.

Инструкция за употреба

1

Днес вече е нелепо и не е разумно да не се възползваме от възможностите, които високите технологии представляват. Автоматизацията на вашия хотел ще спести от заплатите на персонала, като същевременно подобри качеството на услугите. Автоматизираната система, въведена в хотела, ще координира дейностите не само на отдела за прием и настаняване, но и на отдела за резервации, продажби, финансов контрол и бизнес операции.

2

Вземете автоматизирана система с възможност да я конфигурирате за конкретен хотел и спецификата на неговата работа. Той трябва да бъде оптимизиран и адаптиран към руските условия и законодателство, да работи с касови апарати, които са разрешени за използване в хотелския бизнес. Внедряването на системата ще позволи на персонала на хотела винаги да има пълна информация за броя на стаите, грешките и да отчита желанията на клиентите, да следи и поддържа реда в стаите.

3

Обучете персонала на хотела да работи с автоматизираната система, но не забравяйте, че той трябва да премине допълнително обучение и да добие представа как да работи и да общува с гостите на хотела. Добре обучен сервизен персонал, който професионално и на високо ниво изпълнява задълженията си - това е допълнително предимство пред конкурентите, което ще имате.

4

Много собственици на хотелиерски бизнес правят обикновена грешка, като не обръщат нужното внимание на дизайна и поддръжката на стаите. Те губят клиенти, които вече могат да сравняват качеството на хотелските услуги и предпочитат почивка в чужбина. Уверете се, че стаите са чисти, удобни и удобни, че се извършват леки ремонти незабавно, а гостите ще останат в хотела ви през цялата година, а не само през пиковия сезон. Това ще даде възможност за възстановяване на разходите, свързани с организацията на хотела и обучението на персонала.