Как да оценим магазин

Всеки бизнесмен възхвалява собствения си магазин и услугата в него. Купувачите често имат противоположно мнение. За да оцените магазина от гледна точка на клиентите, трябва да го погледнете през очите на случаен минувач. Такава оценка се използва за подобряване на магазина с цел повишаване на неговата рентабилност.

Инструкция за употреба

1

Преценете как изглежда магазина от улицата. Необходимо е да се разбере дали минувачите имат желание да влязат вътре. Използвайки Интернет, вижте как се поставят рамки на западните магазини. Обърнете внимание на най-успешните варианти. Проектирайте входовете и витрините по различни начини и за всеки случай фиксирайте броя на хората, влезли в магазина. Така ще научите как правилно да оцените външния вид на магазина.

2

Оценявайте първото впечатление на клиента при влизане в магазина. Някои магазини, хотели, използват добър прием. Наемат човек, който има само едно задължение - да отвори вратата за хората и да се усмихне. Това създава положително първо впечатление. Хората не искат да напускат приятелската атмосфера. Помислете за такива начини да повлияете на случайни и редовни посетители. Във всеки случай запишете времето, прекарано от хората в магазина. Така ще научите как правилно да оцените първото впечатление.

3

Оценете скоростта на обслужване и удовлетвореността на клиентите. В някои кафенета и ресторанти хората са готови да изчакат, докато масата се изпразни, защото са добре сервирани. Разберете дали хората в магазина ви са готови да чакат или да напуснат бързо в случай на опашка. Използвайте мека музика или видео екрани, за да озарите времето за чакане. Във всеки експеримент запишете реакцията на хората. Така ще научите как правилно да измервате удовлетвореността от обслужването.

4

Наемете човек, който ще разговаря с клиентите, след като направят покупка. Обратната връзка гарантира надеждна оценка на магазина. Ако хората са готови да се върнат и да се върнат за нови покупки, дейностите на магазина функционират добре.

Полезни съвети

Преди да влезете в търговския етаж, окачете голямо огледало, така че продавачите да се виждат от главата до петите. Напишете напомняне за усмивката на огледалото. Това ще помогне на продавачите да изглеждат спретнато и приветливо. Ценообразуването в магазина ще се подобри значително.