Какво прави отделът за продажби

Продажбите са крайната цел на бизнеса, тъй като те са тези, които правят възможно печалбата. Следователно отделът по продажбите е един от най-важните в структурата на организацията, тъй като в крайна сметка рентабилността на компанията зависи от действията на нейните служители и мениджъра.

Защо продажбите са важни?

Продажбите в бизнеса се разбират не само като директен обмен на стоки за пари, но и практически всички дейности, фокусирани върху печалба. Продажбите представляват последния етап на търговското предприятие, независимо дали предоставя услуги или произвежда потребителски стоки. Очевидно ефикасността на отдела по продажбите засяга цялата компания, така че компетентната организация на такъв отдел е важен компонент на успешния бизнес.

За съжаление много ръководители не разбират спецификата на отдела по продажбите, често ги бъркат с отделите за обслужване на клиенти. Разбира се, задълженията на персонала на отдела по продажбите включват както търсене на нови клиенти, така и поддържане на контакти със стари, но не трябва да забравяме, че основната задача на отдела са продажбите, тоест сключването на сделки. В идеалния случай мениджърът по продажбите трябва да отдели повече от 80% от работното време за разговори и срещи с потенциални клиенти, а останалата част да отдели за подготовка и планиране на документацията. В действителност често се случва, че вместо продажби, мениджър се занимава с реклама, счетоводство, поддръжка на клиенти и консултации.

Работата на мениджъра по продажбите е една от най-стресиращите, тъй като включва постоянен контакт с хора и убеждаване в необходимостта от сключване на сделка.